Мнение большинства о стоматологии примерно таково: лечить зубы – удовольствие очень дорогое, да и не удовольствие это совсем, а пытка. К тому же – это опасно: в прессе периодически мелькают новости о судебных исках к стоматологам. Как в действительности обстоят дела с развитием частных стоматологических клиник в городе, корреспонденту НГС.НОВОСТИ рассказал Юрий Георгиевич Небольсин, директор «Центра стоматологии на Ленина, 12».
Как складывается ситуация со стоматологией в Новосибирске? С объемом и качеством услуг, с оборудованием?
В последнее время стоматологических клиник, центров и кабинетов появилось очень много, так что выбор довольно большой и услуги представлены широко. К тому же, до Новосибирска все мировые разработки в области стоматологии доходят быстро. Во-первых, большая конкуренция между клиниками, и нужно бороться за пациента и привлекать его. Во-вторых, клиенты сейчас информированные, спрашивают – есть ли та или иная услуга, методика. В-третьих, новые разработки в большинстве случаев действительно ускоряют процесс лечения и делают его безболезненным. Раньше, например, каналы пломбировали вручную, сейчас наконечники механически выполняют работу, распознают длину канала, например – доходят до определенного уровня и начинают обратное вращение. Таким образом, работа врачей тоже упрощается. Но это не значит, что профессионализма от них требуется меньше. Врач, чтобы научиться работать с новыми механизмами, должен все уметь очень качественно делать вручную.
Как складывается кадровый рынок? Где стоматологов учат профессионализму?
После окончания института студентам, конечно, недостает опыта, и они идут в муниципальные клиники практиковаться. Там с начинающих небольшой спрос – бесплатная медицина она и есть бесплатная. В частные клиники без опыта или с небольшим опытом не берут: ведь когда человек приходит лечиться за деньги, он надеется на профессионализм врачей и высокий уровень сервиса. В общем, я могу сказать так: кадров в городе достаточно, но хороших специалистов на все клиники не хватает.
Часто ли предъявляют судебные иски частным клиникам?
В общем, нечасто, но, безусловно, при решении одного и того же вопроса, судебные органы намного охотней берутся разбираться с коммерческими организациями – отношение к частной медицине по-прежнему предвзятое. Хотя проверками как раз таки клиники подстегивать не надо – при такой конкуренции любое недоразумение вызовет потерю репутации, а клиенты идут в клинику практически всегда по рекомендациям знакомых, а не по яркой рекламе.
Из чего складывается цена на услуги?
Сегодня качественная стоматология не может быть дешевой: в стоимость услуг помимо аренды помещения вложены расходные материалы, квалификация специалистов, новое оборудование, его амортизация, стерилизация. В муниципальных клиниках нет платы за аренду, стоимость расходных материалов оплачивает государство, оно же делает ремонт и закупает оборудование. Но, если в частных клиниках строго следят за тем, чтобы, например, эндоскопический инструментарий менялся после 10 раз использования, в муниципальных же чаще всего экономят на всем, в том числе и на технике безопасности. Так что, даже если врач действовал правильно, изношенный инструментарий или отсутствие какого-либо материала может испортить результат. Хотя у муниципальных клиник и ответственности меньше – частные заключают с клиентом договор и обязаны по нему действовать.
Согласитесь, лечение в частных клиниках доступно далеко не каждому. Как быть тому, у кого нет денег на врача?
Если состоятельные люди могут себе позволить запустить свои зубы, то тем, кто трезво оценивает несоответствие своих доходов и цен в стоматологии, стоит изначально заботиться о профилактике – например, покрывать зубы фтором, чтобы предотвращать появление кариеса. Ведь даже в муниципальной клинике бесплатно не лечат, за многие услуги нужно выкладывать пусть меньшие, чем в частных, но все-таки весомые суммы. И в муниципальной клинике лечат только частные случаи, чаще всего не используя комплексный подход, а в частной клинике клиента отслеживают, то есть помогают предотвратить развитие болезни, на лечение которой потребуются гораздо большие средства, чем на ее предупреждение. Вообще, в нашей стране, конечно, нет культуры сохранения зубов. Люди очень редко занимаются профилактикой, запускают ситуацию до предела, когда уже возможно только протезирование, а это, как известно, одна из самых дорогих услуг. Поэтому-то и складывается мнение, что стоматология, это заоблачно дорого сообщает НГС. |
